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Häufig gestellte Fragen

Viele Fragen erreichen uns per Telefon, E-Mail und über soziale Medien. Wir haben die häufigsten Fragen zu Technologie, Serviceleistungen, Bestellprozess sowie Zahlungsmöglichkeiten und Versand zusammengefasst und beantworten diese für Sie.


Bestellung und Bezahlung

Wie viel kostet das Produkt in meiner Landeswährung?

Auf unserer Website können Sie in der weißen Kopfleiste (in der Desktop-Ansicht oben rechts) zwischen den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch sowie den Währungen Euro, Dollar und Pfund wählen. Sie können die Währung auch online über zahlreiche Anbieter umrechnen, z.B. www.iban.com/currency-converter oder (offizieller, aber nur in Deutsch): www.zoll.de

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihre Bestellung in bar, per PayPal, Überweisung, Kreditkarte (VISA, American Express, Mastercard), Maestro, Santander, Confidex, Credit Plus oder Klarna bezahlen. Wenn Sie einen Geschenkgutschein haben, können Sie diesen ebenfalls einlösen. Bitte beachten Sie die geltenden Bedingungen.

Kann ich meinen Detektor bei Ihnen finanzieren oder leasen?

Wir bieten Finanzierungsmöglichkeiten über Santander, Confidex und Credit Plus an. Kontaktieren Sie uns, um Ihr individuelles Finanzierungsangebot zu erhalten!


Versand

Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden Ihre Bestellung weltweit und versichert. Der Versandanbieter ist abhängig vom Artikel und Zielland, in der Regel über FedEx, DHL, UPS und andere.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Der weitere Versandverlauf ist abhängig vom Zielland und Versanddienstleister.


Service und Support

In welchen Sprachen bietet OKM Beratung und Services an?

Die OKM Webseite ist in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und (zum Teil) Arabisch verfügbar. Die Sprache der Webseite wird normalerweise nach der von Ihnen voreingestellten Browser-Sprache ausgewählt. Sie können aber auch zwischen den verfügbaren Sprachen manuell wählen (Menüleiste oben rechts bzw. im Arabischen links).

Sie erreichen OKM per Telefon und E-Mail in den folgenden Sprachen:

Wie kann ich sicher sein, dass mein Produkt ein Original ist?

Um sicher zu gehen, daß Ihr Produkt ein OKM Original ist, können Sie es von uns verifizieren lassen. Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Produkt direkt bei OKM Deutschland kaufe und nicht bei einem Händler?

Kunden, die ihren Melder bei der OKM GmbH in Altenburg kaufen, bieten wir den kostenlosen Service OKM Direct an. Dieser exklusive Service beinhaltet eine Garantie von 2 Jahren und geht über die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung hinaus. Außerdem beinhaltet er 1 Stunde Einweisung für Ihr Gerät. Darüber hinaus erhalten Sie 90 Tage lang vorrangigen technischen Support.


Händler und Vertriebspartner

Wie kann ich OKM Händler werden?

Um ein autorisierter OKM-Händler zu werden, senden Sie Ihre Anfrage per Kontaktformular. Um OKM Händler zu werden, benötigen Sie einen Detektor-Shop. Senden Sie uns weitere Informationen über sich und Ihre Vision. Wir freuen uns auf eine mögliche Zusammenarbeit.

Wie und wo kann ich Händler in meiner Region finden?

Wir haben alle unsere lizenzierten Handelspartner und offiziellen Distributoren auf unserer Website aufgeführt: www.okmdetectors.com/pages/distributors. Mit unserem Vertriebsnetz in über 50 Ländern können wir Ihnen einen exklusiven und zuverlässigen Service bieten.


Tipps für erfolgreiche Detektion

Wo finde ich weitere Hinweise zum besseren Umgang mit meinem Gerät?

Der richtige Umgang mit dem Gerät ist eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Detektion und gute Scan-Bilder. Deshalb gibt es auf unseren Social-Media-Kanälen wie Facebook regelmäßig Posts mit Tipps rund ums Thema Detektion. Zusätzlich werden auf unserem YouTube Kanal regelmäßig Videos zum Umgang mit den einzelnen Detektoren und Bodenscanners bereitgestellt. Außerdem ist es sehr hilfreich, das Handbuch zu lesen.

Kann ich den Detektor testen, bevor ich ihn kaufe? Bekomme ich eine Einweisung vor dem Kauf?

Vor dem Kauf können die gewünschten Detektoren auf unserem Testfeld in Altenburg getestet werden. Beim Kauf eines OKM Detektors direkt bei OKM Deutschland ist eine Ersteinweisung enthalten. Diese ersten Instruktionen beinhaltet die Handhabung des Detektors und nützliche Tipps für Ihre erste Schatzsuche.

Kann ich ein OKM Gerät mieten?

Derzeit bieten wir unsere Detektoren nicht zur Ausleihe/Miete an. Sie können den Detektor auf unserem Testfeld probieren, bevor Sie ihn kaufen.


Technologie

Funktionieren OKM Detektoren und Bodenscanner auch im Winter und bei Schnee?

OKM 3D-Bodenscanner und PI-Metalldetektoren funktionieren bei bis zu -20°C (-4°F). Auch Schneefall, frischer Schnee und Schneematsch haben keine Auswirkungen auf die Messungen.

Zum Vergleich: Bei der Anwendung von Metalldetektoren mit VLF-Technologie (ohne Multifrequenz) kann Streusalz von den Straßen, das ins Feld gespült wird, zu Störsignalen führen.

Was bedeutet GPR?

GPR hat zwei verschiedene Bedeutungen: Zum einen beschreibt es die Geophysical Phase Reader Technologie, auf der unsere Bodenscanner basieren. Zum anderen ist es eine gängige Abkürzung für Ground Penetrating Radar. Diese Technologie wird von unserem Gepard GPR 3D verwendet.

Was sind die Unterschiede zwischen Rover C4 und Fusion Pro Plus?

Rover C4

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer, Pinpointer and Mineral Scan
  • internal memory for up to 4 scan files
  • live feedback of detected targets via LED Orbit
  • integrated color display
  • with LED lighting

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Fusion Pro Plus

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer and Live Scan
  • operating mode Live Stream displays scan results immediately on Windows tablet
  • includes SRIS search coil to locate shallow metals
  • wireless scan data transfer from sensor to display
  • Windows tablet already included
  • with internal battery

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Was sind die Unterschiede zwischen Fusion Pro Plus und der eXp-Serie?

Fusion Pro Plus

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer and Live Scan
  • operating mode Live Stream displays scan results immediately on Windows tablet
  • includes SRIS search coil to locate shallow metals
  • wireless scan data transfer from sensor to display
  • Windows tablet already included
  • with internal battery

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eXp series

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer, Pinpointer, Mineral Scan, Live Stream and Tunnel Scan
  • includes various exchangeable probes
  • large internal memory
  • wireless scan data transfer from sensor to display (only eXp 6000)
  • integrated color display and touchscreen (only eXp 6000)
  • with LED lighting (only eXp 6000)

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Was sind die Unterschiede zwischen Rover C4 und der eXp-Serie?

Rover C4

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer, Pinpointer and Mineral Scan
  • internal memory for up to 4 scan files
  • live feedback of detected targets via LED Orbit
  • integrated color display
  • with LED lighting

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eXp series

  • offers operating modes Ground Scan, Magnetometer, Pinpointer, Mineral Scan, Live Stream and Tunnel Scan
  • includes various exchangeable probes
  • large internal memory
  • wireless scan data transfer from sensor to display (only eXp 6000)
  • integrated color display and touchscreen (only eXp 6000)
  • with LED lighting (only eXp 6000)

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